Sisällysluettelo

• Tietoturva ja Lisensiointi
• Pelivalikoima
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Edut ja Kampanjat
• Asiakaspalvelu

Tietoturva ja Lisensointi

Pelaaminen AquaWin-kasinolla pohjautuu vahvaan turvatasolle ja uskottavaan regulaatioon. Operoimme Curacaon viranomaisten tarjoamalla kasinolisenssillä, mikä takaa kaikille käyttäjillemme oikeudenmukaiset ja selkeät säännöt. Sovellamme edistyneitä suojausteknologioita turvataksemme kaikkia tapahtumia ja käyttäjätietoja.

Vastuullinen pelaaminen on meille tärkeä arvo. Varmistamme kattavat työkalut pelaajatilin ohjaukseen, sisältäen maksurajoitukset, tappiorajat ja vaihtoehdon määrittää pelikatoja tai pysyvä peliesto. AquaWin Suomi seuraa tiukkoja yksityisyyssääntöjä ja turvaa, että jokainen käyttäjä pystyy nauttia viihdykkeestä turvallisessa ympäristössä.

Turvallisuusominaisuus
Kuvaus
Etu Pelaajalle

256-bittinen SSL-salaus	Pankkimainen dataturva	Käyttäjätiedot ja maksut täysin turvattuja
Curacao-pelilisenssi	Virallinen pelilisenssi	Säännelty ja tarkkailtu operaatio
KYC-varmistus	Identiteetin vahvistus	Torjuu identiteettivarkaudet ja rahanpesun
Vastuuntuntoinen pelaaminen	Pelikatot ja katkot	Kontrolloi pelaamisen kustannuksia tehokkaasti

Pelivalikoima

AquaWin esittää yhden markkinoiden kattavimmista pelivalikoimista, missä on yli 3000 vaihtelevaa peliä alan parhailta pelintarjoajilta. Pelikokoelmamme päivittyy jatkuvasti uusimmilla peleillä, joten pelaajillamme on aina pääsy tuoreimpiin ja parhaimpiin peleihin.

Kolikkopelit ja Jackpot-pelit

Slottivalikoima on pelivalikoimamme kruununjalokivi. Tarjoamme klassiset hedelmäpelit, modernit videokolikot että jännittävät progressiiviset jackpotit, missä jackpotit voivat kasvaa miljoonien EUR tasolle. Toimittajiimme lukeutuvat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Yggdrasil.

Live-kasino

Live-osastomme tarjoaa aitoa kasinofiilistä suoraan kotisohvallesi. Koulutetut krupierit isännöivät pelejä reaaliajassa HD-videon välityksellä. Valikoima sisältää:

• Useat eri blackjack-versiot sisältäen Speed Blackjack ja Infinite Blackjack
• Ruletit eurooppalaisella, amerikkalaistyyppisellä ja ranskalaistyyppisellä säännöstöllä
• Baccaratin eri versiot VIP-pöytineen
• Pelishowt kuten Dream Catcher, Monopoly Live ja Crazy Time
• Pokeriversiot Three Card Poker ja Casino Hold’em

Maksutavat ja Kotiutukset

Ymmärrämme nopeiden ja turvallisten maksutoimintojen merkityksen asiakkaillemme. Siksi olemme integroineet kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka hyödyttävät kotimaisia käyttäjiä optimaalisella mahdollisella tavoin.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Pienin talletus

Tilisiirto	1-3 arkipäivää	1-5 arkipäivää	20 EUR
Visa/Mastercard	Välitön	1-3 arkipäivää	10 EUR
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10 EUR
MuchBetter	Heti	Alle 24 tuntia	10 EUR
Digitaaliset valuutat	15-30 minuuttia	Yhdestä kuuteen tuntia	20 EUR

Nostojen käsittelyaika on yksi nopeimmista toimialalla. Vahvistetuilta käyttäjätileiltä kotiutukset käsitellään keskiarvoisesti 24 tunnin kuluessa, ja monilla maksutavoilla rahat ovat käyttäjän pankkitilillä samana päivän aikana. Ensimmäisen noston yhteydessä suoritamme pakollisen identiteetin vahvistuksen, mikä on alan standardikäytäntö ja todistettu tapa torjua petosten syntyminen.

Bonukset ja Kampanjat

AquaWin-kasinon bonusjärjestelmä on suunniteltu huomioimaan sekä tuoreita että vakituisia käyttäjiä monipuolisesti. Tarjoamme kilpailukykyisen tervetuliaisbonuksen, joka jakautuu usealle ensimmäiselle talletukselle ja sisältää sekä bonusvaroja että ilmaiskierroksia.

Pysyvät Hyödyt ja VIP-ohjelma

Säännöllisille pelaajille esitämme laajan uskollisuusohjelman, missä jokainen pelattava euro kartuttaa bonuspisteitä. Pisteet voidaan muuttaa bonuksiksi tai erilaisiksi eduiksi. VIP-ohjelmamme tasot sisältävät:

1. Henkilökohtaisen VIP-isännän tuen ja räätälöidyt tarjoukset
2. Ripeämmät kotiutukset ja suuremmat nostolimit
3. Eksklusiivisia turnauksia ja kilpailuja ainoastaan VIP-pelaajille
4. Syntymäpäiväbonukset ja erikoislahjat tärkeinä merkkipäivinä
5. Käteispalautuksen jopa voitetuista ja hävittyjen panoksista

Asiakaspalvelu

Asiakastukemme toimii ympäri kellon, jokaisena päivänä. Suomenkielinen tukitiimimme on koulutettua auttamaan kaikkiin kasinoon liittyviin tiedusteluihin nopeasti ja ammattitaitoisesti. Tavoitat meihin live-chatin välityksellä, emaililla tai puhelimitse.

Kasinomme UKK-osio sisältää enemmän kuin 150 tavallisinta kysymystä maksuista pelisääntöihin ja bonusehtoihin. Olemme myös kehittäneet kattavan ohjeistuksen vastuullisesta pelaamisesta mikä sisältää konkreettisia vinkkejä ja neuvoja turvalliseen kasinopeliin. Keskimääräinen vastausaikamme suorassa chatissa on alle kaksi min, mikä on todistettu tosiasia perustuen viimeisen kvartaalin mittaustuloksiin.

AquaWin tähtää jatkuvasti parantamaan palveluitaan pelaajien kommenttien perusteella. Otamme jokaisen kontaktin vakavasti ja käytämme saamiamme kommentteja alustamme parantamiseen. Asiakkaiden tyytyväisyys on meille keskeisin indikaattori onnistumisen mittaamisessa.