Innholdsfortegnelse

• Spillutvalg og leverandører
• Bonusordninger og tilbud
• Betalingsmetoder og transaksjoner
• Mobilopplevelse og tilgjengelighet
• Sikkerhet og regulering
• Kundestøtte og assistanse

Spillportefølje og spillutviklere

Vårt casino tilbyr over tre tusen varierte spill fra de ledende respekterte utviklerne i sektoren. Utvalget vårt utvides jevnlig med siste titler hver eneste uke, hvilket som garanterer at medlemmer alltid oppdager noe friskt og interessant å oppleve. Vi samarbeider med eksklusive leverandører som NetEnt, Microgaming, spillutvikler Play’n GO, Evolution Gaming og Pragmatic Play utvikler for å garantere førsteklasses underholdning.

På nettside er spilltypene grundig organisert for smidig navigering. Medlemmene våre kan plukke mellom populære spilleautomater, progressive jackpots, klassiske bordspill, live spill med dealer og videopoker. Søkeverktøyet lar deg raskt finne dine foretrukne spill dine, mens sorteringsalternativene gjør det enkelt å utforske nye spill basert på tematikk, risiko eller særlige funksjoner.

Spillkategori
Antall tilgjengelige spill
Kjente titler
Uttellingsområde

Spilleautomater	2400+	Starburst, Book of Dead spilleautomat, Gonzo’s Quest	94-98%
Live Casino	180+	Lightning Roulette, Blackjack Party, pengespillet Dream Catcher	97-99%
Bordspill	250+	Europeisk rulett, Baccarat, klassisk Blackjack	97-99.5%
Jackpot-spill	85+	jackpotspillet Mega Moolah, Hall of Gods, spilleautomaten Divine Fortune	88-96%

Bonuser og promoteringer

Vårt eksklusive lojalitetsprogram er oppbygd rundt å belønne vedvarende spillaktivitet. All innsats du foretar bidrar til bonuspoeng som kan konverteres til kontanter, gratisrunder eller unike premier. Vi driver med et flerstegs VIP-system hvor spillere etter hvert låser opp bedre fordeler, kjappere uttak og dedikerte kontoansvarlige.

Bonusoppsettet vår er klar og balansert. Gjennomspillingskravene våre befinner seg på 35 ganger ganger bonusbeløpet, noe som er normalt og bekreftet som attraktivt sammenlignet med alternative aktører i norske markedet. Spillere kan til enhver tid sjekke fremdriften sin mot gjennomspillingskrav direkte i spillerkontoen.

Hva omfatter våre eksklusive kampanjer

• Ukentlige eksklusive reload-bonuser med match på opp til 50%
• Cashback hver uke på netto tap fra foregående uke
• Periodiske turneringer med gevinster på over 100,000 kr
• Gratisspinn på spesifikke spilleautomater hver fredag fredag
• Unike høytidskampanjer med særlige bonuspakker
• Skreddersydde tilbud bygget på spillepreferanser og aktivitet

Betalingsalternativer og transaksjoner

Vårt casino godtar et bredt spekter av betalingsmåter skreddersydd det norske online markedet. Samtlige transaksjoner håndteres med bank-nivå SSL-kryptering for optimal sikkerhet. Innskudd krediteres normalt øyeblikkelig, mens uttak behandles innen 24 timer på arbeidsdager.

Betalingsmetode
Innbetalingstid
Utbetalingstid
Minimumsbeløp

Visa/MasterCard kort	Øyeblikkelig	1-3 hele virkedager	100 kr
Trustly	Øyeblikkelig	opptil 24 timer	100 kr
Skrill	Øyeblikkelig	opptil 12 timer	100 kr
Neteller	Øyeblikkelig	0-12 timer timer	100 kr
Bankoverføring	en til tre virkedager	3-5 virkedager	500 kr

Mobilspilling og brukervennlighet

Casinoplattformen vår er helt responsiv og tilpasset for alle enheter. Over 70% av våre spillere foretrekker å spille via smartphones og nettbrett enheter, noe som har stimulert vår kontinuerlig investering i mobil teknologi. Spillbiblioteket er samme på mobil og desktop, og hver eneste funksjoner inklusive innskudd, withdrawals og support er fullt funksjonelle på små skjermer.

Vi har prioritert lastetider og hastighet på mobile nettverk. Gjennomsnittlige lastetid for spilltitler på mobilt 4G-nettverk er under tre sek, og spillautomatene er tilpasset for touchskjerm. Batteribruk er redusert gjennom optimal kodepraksis, slik at spillere kan glede seg over lengre spilløkter uten kontinuerlig lading.

Tekniske system spesifikasjoner for mobil

• HTML5 som fungerer på hver eneste moderne browsere uten download
• Fungerer med iOS 11.0 og senere samt Android 6.0 og høyere
• Adaptiv design som tilpasser seg displaystørrelser fra 4 til 13 tommer
• Offline-lagring av preferanser for kjappere lasting
• Fingeravtrykk- og Face ID-støtte for sikker pålogging på kompatible enheter
• Push-varsler for ferske bonuser og promoteringer med brukerens samtykke

Beskyttelse og lisensering

VegasHero fungerer under en gyldig spilllisens utferdiget av Malta Gaming Authority (MGA), lisensnummer nummer MGA B2C 394 2017. Dette er en verifiserbar lisens som kan sjekkes på MGAs offisielle nettsted. Godkjenningen garanterer at vi respekterer høye standarder for fair spill, spillersikkerhet og ansvarlig gambling.

Samtlige spill på vår plattform testes kontinuerlig av tredjeparts revisjonsselskaper som eCOGRA og iTech Labs. Disse selskapene verifiserer at Random Number Generators (RNG) fungerer korrekt og at uttelling av utbetalinger er i samsvar med annonserte RTP-prosenter. Rapporter er tilgjengelige på anmodning fra kundeservice.

Personvern

Vi implementerer GDPR-samsvarende datahåndteringsprosesser for samtlige europeiske brukere. Personopplysninger lagres med AES-256 kryptering og videreformidles aldri med tredjepart uten eksplisitt samtykke. Spillere har komplett rett til tilgang, sletting og flytting av sine data til enhver tid gjennom din konto eller ved å henvende seg til vårt personvernansvarlige.

Support og hjelp

Support-teamet vårt er tilgjengelige via live-chat 24 timer i døgnet alle dager, 7 dager i uka. Gjennomsnittlige responstid på direktechat er mindre enn 90 sekunder, og våre dyktige agenter er trent til å behandle alt fra tekniske utfordrende problemer til forespørsler om bonustilbud og ansvarlig spill. Vi tilbyr også kundeservice på norsk språk, engelsk, finske og svenske.

For medlemmer som liker skriftlig kontakt, er e-poststøtte tilgjengelig med en fastsatt responstid på maks 12 timer. Dette casinoets omfattende FAQ dekker over 150 vanlige spørsmål kategorisert etter emne, slik at flere henvendelser kan løses umiddelbart uten å kontakte support.

Forsvarlig spill er fundamentalt i vår virksomhet. Medlemmer kan sette daglige, ukentlige eller månedsvise grenser for deposits, akkumulerte tap og spilletid. Selvekskludering fra 24 timer timer til permanent stenging er tilgjengelige med direkte effekt. Vi jobber med organisasjoner som støtteorganisasjonen Gambling Therapy og GamCare for å tilby profesjonell assistanse til spillere som trenger det.