Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Tekniikka
• Pelikirjasto ja Laatu
• Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
• Tarjoukset ja Kampanjat
• Tukipalvelu ja Tavoitettavuus

Peliympäristö ja Tekninen toteutus

Järjestelmämme pohjautuu modernimpaan HTML5-teknologiaan, mikä tekijä takaa saumattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla. Olemme sijoittaneet merkittävästi järjestelmään varmistaaksemme, kun jokainen pyöräytys käynnistyy alle vain kahdessa sekunnissa. Järjestelmiemme sijainti Euroopassa takaa parhaan yhteyden ja vähäisen vasteajan Suomen käyttäjille.

Mobiilipelaaminen muodostaa nykytilassa enemmän kuin 65% koko nettikasino-pelaamisesta, ja olemme ryhtyneet rakentaneet Spinanga nettikasino -alustamme täysin adaptiiviseksi. Pelaajat voivat vaihtaa joustavasti tietokonepäätteen ja kännykän välisesti kesken pelikerran vailla, että edistyminen häviää tai pelikokemus kärsii.

Toiminto
Kuvaus
Etu Asiakkaalle

Välitön Play	Ei tarvita tiedostojen latausta tarvita	Aloita pelaus välittömästi
Mobiilisoitto	Täysi käytettävyys kännykällä	Nauti milloin ja koska vain
Ripeät latausajat	Pelit käynnistyvät alle vain 2 sekunnin	Saumaton pelikokemus
Multi-device sync	Synkronointi päätelaitteiden kesken	Aloita uudelleen siitä mihin keskeytit

Pelitarjonta ja Laatustandardi

Kasinomme pelivalikoima pitää sisällään yli 3500 eri tyyppistä peliä, mitkä on tarkkaan valikoitu johtavilta pelinkehittäjiltä. Teemme partneroitumista ylitse 80 pelinkehittäjän kautta, joka takaa monipuolisen kirjaston ja johdonmukaisen vastajulkaistujen pelisisältöjen tuonnin. Kukin viikko tuomme tarjontaamme suunnilleen 15-20 vastajulkaistua peliä.

Spinanga Pelityypit

Pelikirjastomme on organisoitu helppoihin kategorioihin, jotka tekijät helpottavat suosikkipelien löytämistä. Kolikkopelit edustavat suurimman osan kirjastostamme, silti panostamme vahvasti samoin suoratoistokasinoihin, kun koulutetut jakajat tarjoavat aidontuntuisen kasinokokemuksen suoraan olohuoneeseesi.

• Megaways-kolikot: Yli 300 peliä mukautuvilla voittotavoilla, missä yksikään spini voi tarjota jopa 117,649 keinoa osua voittoon
• Progressiivinen jackpot slotit: 45 eri jättipottipeliä, joiden yhteen laskettujen pottien summa ylittää toistuvasti 50 milj. EUR
• Live-kasinopöydät: Yli 200 reaaliaikaista pöytää sisältäen rulettiä, 21-peliä, baccaratia ja pelishow-formaatteja
• Suomalaiset klassikot: Kuratoitu kokoelma Suomen käyttäjille räätälöityjä aiheita ja mekaanikkoja

Pelintoimittajat alustalla

Toimittajamme edustavat toimialan ehdotonta parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil ovat vain harvoja referenssejä studioista, joiden pelituotteita esitämme. Jokainen pelimme on kokonaan sertifioituja ja johdonmukaisesti riippumattomien testauslaitosten tarkistamia reilun pelaamisen varmistamiseksi.

Maksumenetelmät ja Tietoturva

Kasinomme tukee laajaa kirjastoa maksuvaihtoehtoja, mitkä on karsittu tarkoin Suomen pelaajien toiveet mielessä pitäen. Prosessoimme jokaisen transaktiot 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä edustaa pankkimaailman tietoturvaa. Lisäksi seuraamme tarkkoja PCI DSS -standardeja kaikkien siirtojen prosessoinnissa.

Maksutapa
Talletuksen vasteaika
Kotiutukset
Min/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	1-3 työpäivää	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Välitön	1-5 arkipäivää	10€ / 10,000€
Digitaaliset lompakot	Samantien	0-24 tuntia	10€ / 25,000€
Kryptot	Välitön	15-60 minuuttia	20€ / 100,000€
Ennakkomaksukortit	Heti	Ei ole tarjolla	10€ / 5,000€

Nostopyynnöt vahvistetaan tavallisesti 24 tuntia puitteissa työpäivinä. Premium-pelaajillemme järjestämme pikakäsiteltävän käsittelyn, kun siirrot käsitellään keskimäärin 4 tunnin sisällä. Jokaisen nostojen prosessissa toteutamme tarkan ID:n tarkistuksen petosten välttelyyn ja vastuullisen pelitoiminnan takaamiseksi.

Tarjoukset ja Kampanjat

Bonusohjelma on kehitetty palkitsemaan molemmat vastaliittyneitä kuin pitkäaikaisia pelaajia. Malta Gaming Authority lisensoimisen säänneltyinä noudatamme sataprosenttisesti selkeitä bonussääntöjä, kun kierrätysvaatimukset ja erityis- vaatimukset on selkeästi määritelty ennen kuin edun käyttöönottoa.

Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä

Viiden tason premium-ohjelmamme antaa progressiivisesti suureenevia hyötyjä pelaamisen perusteella. Kukin asetettu panostus kertoo VIP-pisteitä, jotka voidaan pystytään konvertoida bonuksiksi tai hyödyntää ainutlaatuisiin tarjouksiin liittymiseen.

1. Welcome-paketti: Jaamme vastaliittyneille käyttäjille porrastetun bonuskokonaisuuden kolmen ensimmäisen alkupään talletuksen ajalle, korkeintaan 1000 euron bonus-euroa plus 200 free spiniä tietyissä sloteissa
2. Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset: Joka maanantaina tarjoamme 50% tarjouksen vklp tehtyjen tappioiden perusteella, korkeintaan 500 euron bonus-euroa
3. Cashback-ohjelma: Kaikki pelaajat saavuttavat automaattisesti 10% käteispalautusta viikottaisista tappioistaan ilman kierrätysvaatimuksia
4. Kilpailut ja toernaustit: Tuotamme joka päivä vaihtelevia kilpailuja, joiden kaikkien yhteenlaskettu palkintopooli kasvaa yli 100,000 euron kuukauttain

Tukipalvelu ja Tavoitettavuus

Tukipalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden aikana suomeksi. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista työntekijöistä, jotka kaikki edustavat erikoistuneet verkkokasinotoimintaan ja pystyvät selvittämään enemmistön määrän ongelmista heti ensimmäisessä kontaktissa. Keskimääräinen vasteaikamme chat-tuessa on vajaassa 45 sekuntia.

Tarjoamme tukea kolmen erilaisen median kautta: live-chat, email ja puhelinpalvelu. Live-chat on aina paras ratkaisin keino kiireellisissä kysymyksissä, samalla kun toisaalta laajemmat ongelmat käsitellään nopeimmin sähköpostitse. Olemme nyt lisäksi kasvattaneet ohjesivustomme pitämään sisällään yli 150 usein kysyttyä kysymystä suomeksi.

• Reaaliaikainen chat: Tavoitettavissa 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen responssiaika alle minuutin, ensikontakti-ratkaisu ensimmäisessä yhteydenotossa 89%
• Sähköpostipalvelu: Palaamme kukin kyselyihin 4 tuntia puitteissa arkisin, vklp 8 tuntia puitteissa
• Asiakaspuhelin: Ilmainen kotimainen numero arkipäivisin kello 10-22, lauantaina ja sunnuntaina aikavälillä 12-20
• UKK: Laaja tietovara ylitse 150 artikkelilla suomeksi, hakutyökalulla varustettu nopeuttamaan vastausten etsimistä

Alustamme on sitoutunut kestävään pelaamisen. Ylläpidämme työkaluja pelaamisen hallintaan, käsittäen maksimitalletukset, tappiorajat, peliaika-rajoitukset ja keinon määräaikaiseen tai permanenttiin itsesulkuun. Ylläpidämme partneroitumista Peluuri kanssa, ja jokainen asiakkaat kykenevät saada tukea ongelmapelaamiseen kumppaniorganisaatioidemme kautta ilmaiseksi ja luottamuksellisesti.