Sisältö

• Käyttäjäkokemuksen Ydin
• Maksumenetelmät ja Nostot
• Pelit ja Toimittajat
• Tietoturva että Toimilupa
• Tukipalvelu ja Tuki

Pelaajan Perusta

Toimintamme pohjautuu läpinäkyvyyteen sekä asiakkaiden tyytyväisyyteen. virallinen verkkosivusto tuottaa modernin peliympäristön, joka tulee olemaan suunniteltu nimenomaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Alustamme yhteen sovittaa teknologisen innovatiivisuuden sekä käyttäjäystävällisen käyttöpinnan, mikä takaa mutkattoman pelikokemuksen kaikentyyppisillä välineillä.

Olemme valmiita asianmukaiseen pelaamiseen, sekä tuomme kattavat välineet oman pelaamisen kontrollointiin. Käyttäjämme pystyvät asettaa talletusrajoja, tappiolimiittejä ja peliaikaa koskevia kattoja heti tilinsä asetuksista. Myös annamme vaihtoehdon tilapäiseen tai pysyvään itsepoissulkemiseen tarvittaessa.

Rekisteröityminen sekä Tunnuksen Vahvistus

Tilin perustaminen vie alle kolme min. Vaadimme perustiedot sekä voimassa olevan email-osoitteen. Tunnuksen todentaminen tehdään email-linkin avulla, minkä perään pelaaja voi alkaa pelitoiminnan saman tien. Kokonainen tilin vahvistus ID:n avulla vaaditaan ennenkuin 1. kotiutusta, mikä on toimialan standardi että lain mukainen edellytys.

Käyttäjätilin Luokka
Ehdot
Talletusraja
Kotiutusaika

Perus	Sähköpostin varmennus	viisisataa € / vrk	48-72 tuntia
Vahvistettu	ID-dokumentti	viisituhatta € / päivä	kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneen kahdeksaan tuntia
VIP	Kutsupohjainen	Ilman rajaa	12-24 tuntia

Maksutavat että Kotiutukset

Tarjoamme kattavan kirjon maksutapoja, mitkä täyttävät kotimaisten pelaajien vakiintuneita tapoja. Jokainen rahansiirrot ovat turvattu SSL-enkryptauksella, ja hyödynnämme pelkästään turvallisia maksujärjestelmien tarjoajia. Käsittelemme nostot äärimmäisen viivytyksettä, sekä yleisin määrä kotiutuspyynnöistä käsitellään vähemmän kuin päivässä vahvistetuilla käyttäjätileillä.

Käytettävissä olevat Maksumenetelmät

• Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki, S-Pankki
• Välittömät maksut: Trustly, Zimpler, MuchBetter
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, ecoPayz
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, LTC (tiettyjen käyttäjien saatavilla)

Maksumenetelmä
Pienin talletussumma
Suurin talletussumma
Käsittelyaika
Maksut

Nettipankki	10 €	10,000 €	Saman tien	Maksuton
Trustly	10 €	5,000 €	Saman tien	Ilmainen
Skrill	20 €	5,000 €	Heti	Ilmainen
Paysafecard	kymmenen €	1,000 €	Heti	Maksuton
BTC	viisikymmentä €	viisikymmentätuhatta €	viidestätoista kolmeenkymmeneen minuuttia	Verkkomaksu

Pelivalikoima ja Kehittäjät

Pelikokoelmamme sisältää ylitse 3,500 pelituotetta, jotka on luokiteltu selkeisiin luokkiin helpon liikkumisen mahdollistamiseksi. Harjoitamme yhteistyötä yli kuudenkymmenen viiden pelintoimittajan kanssa, mikä takaa laajan että laadukkaan pelitarjonnan. Kaikki pelimme ovat koettu oikeudenmukaisuuden vahvistamiseksi, että ne hyödyntävät varmentamalla satunnaisgeneraattoreita.

Pelitoimittajamme

Yhteistyötahoinamme ovat alan johtavat pelinkehittäjät, mukaan kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming-toimittaja, Yggdrasil, Quickspin ja useat muut. Uudistamme valikoimaa viikottain tuoreilla peleillä, joten pelaajiemme tarjolla on aina tuoreinta materiaalia.

Etenkin live-osiomme on vastaanottanut tunnustusta käyttäjiltämme. Annamme yli kaksisataa elävää pelipaikkaa, joilla ammattitaitoiset krupieerit palvelevat suomeksi, englanniksi ja muilla kielillä. Suorastudiomme operoivat ympäri vuorokauden, ja striimaukset ovat HD-laatuisia.

• Slotit: vanhat hedelmäpelit, digitaaliset kolikkopelit, jackpot-slotit, Megaways-mekaniikat
• Klassikkopelit: blackjack, ruletti, bakkara, pokeripeli, craps
• Elävä kasino: suora ruletti, elävä blackjack-peli, live-bakkara, pelishowt
• Erikoispelit: bingo-peli, keno-lotto, arpajaispelit, e-urheilu
• Suomalaiset suosikit: Book of Dead, Starburst, Gonzos Seikkailu, Mega Moolah

Tietoturva ja Toimilupa

Operoimme Maltan peliviranomaisen tarjoamalla toimiluvalla (MGA/B2C/), mikä tulee olemaan yksi arvostetuimmista peliluvista EU:ssa. Malta Gaming Authority tarkkailee toimintojamme säännöllisesti, sekä meidän pitää selvitä ankarat edellytykset asiakkaiden puolustuksen, laiton rahansiirron torjumisen ja oikeudenmukaisen pelikäyttäytymisen suhteen.

Tietosuoja ja Vastuuntuntoisuus

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikelle tiedonsiirron suojaamiseen. Käyttäjien yksityistiedot että maksutiedostot arkistoidaan turvallisilla palvelimilla, joihin on pääsy pelkästään hyväksytyllä työntekijöillä. Emme koskaan jaa asiakastietoja ulkopuolisille organisaatioille ilman nimenomaista suostumusta.

Peliohjelmistomme on sertifioitu neutraalien testauslaboratorioiden puolelta, kuten eCOGRA ja iTech Labs. Mainitut tahot tarkastavat, jotta pelimme satunnaisgeneraattorit operoivat oikein ja jotta RTP:t vastaavat julkaistuja prosenttilukuja. Yleinen palautussuhteemme on 96,2%, mikä on alan keskimääräisen tason yläpuolella.

Asiakaspalvelu että Tuki

Asiakastukemme tulee tavoitettavissa kautta vuorokauden, seitsemänä pvnä viikossa. Tuomme apua suomeksi, englannin kielellä ja ruotsin kielellä. Ryhmämme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, mitkä voivat selvittämään merkittävimmän osuuden ongelmista saman tien.

Vasteaikamme live-chatissa tulee keskimäärin alle kaksi minuuttia, mikä on ollut vahvistettavissa kolmannen tahon tuottamasta tarkastuksesta. Email-viestitse lähetettyihin kysymyksiin vastaamme pääsääntöisesti alle kuuden h sisällä. Annamme myös monipuolisen usein toistuvien kysymysten palstan, mistä löytyy ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.

Olemme sitoutuneet tuomaan parhaan saavutettavissa olevan pelikokemuksen suomalaisille asiakkaille. Pelialustamme edistyy yhä asiakkaiden kommenttien perusteella, sekä otamme kaikki ehdotukset vakavasti. Tervetuloa pelaamaan turvallisessa ja luotettavassa ympäristössä.