Sisällysluettelo

• Lisenssit sekä suojaus
• Kattava pelivalikoima
• Maksutavat että rahansiirrot
• Bonukset sekä tarjoukset
• Asiakaspalvelu

Toimilupa sekä tietoturva

Toimintamme rakentuu luotettavalle valvonnalle että selkeydelle. Coolbet toimii Maltan saaren peliluvan (MGA/B2C/242/2012) alaisuudessa, mikä varmistaa asiakkaillemme korkeimman tason suojauksen sekä reilun pelikokemuksen. Malta Gaming Authority lukeutuu globaalisti kunnioitetuimpiin sääntelyviranomaisiin, sekä tämän tiukat kriteerit varmistavat, että noudatamme kaikki sektorin standardeja.

Tietosuojassa me emme hyväksytä poikkeuksia. Hyödynnämme 128-bittinen SSL-salausta jokaisen tapahtumien varmentamiseksi, mikä tarkoittaa pankkitason turvaa. Kaikki mahdolliset henkilötiedot säilytetään turvallisesti GDPR-asetusten mukaan, sekä asiakkailla on kokonaisvaltainen päätösvalta henkilökohtaisten datansa käsittelyyn. Coolbe tarjoaa lisäksi järkevän pelitoiminnan välineitä, kuten esimerkiksi talletusrajoitukset, tauot ja itsesulun.

Suojausominaisuus
Selitys
Etu asiakkaalle

MGA-lisensointi	Maltan auktoriteetin myöntämä pelilupa	Viranomaisvalvonta että laillinen suoja
SSL-teknologia	128-bittinen salausmenetelmä	Suojattu tiedonsiirto
Vastuullinen pelikokemus	Rajoittamis- sekä suojatyökalut	Pelin valvonta
GDPR-noudattaminen	EU-maiden tietosuoja-asetus	Datan varma hallinta

Kattava pelivalikoima

Coolbetilla tarjoamme yli 3000 pelivaihtoehtoa, joilla kattavat kaikki pelaajien mieltymykset. Pelivalikoimamme sisältää sektorin huippujen pelitoimittajien tuotannoista, mukaan lukien esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Säännöllisesti uudistamme kirjastoamme tuoreimmilla peleillä taataksemme, jotta asiakkaamme kohtaavat optimaalisen saatavilla olevan kokemuksen.

Slotit sekä jackpotit

Hedelmäpelien harrastajille tuotamme laajan tarjonnan ikivihreitä kolmirullisia, videokolikkopelejä ja progressiivisia jackpotteja. Parhaimpien peliemme joukossa sijoittuvat Mega Moolah, Starburst, Book of Dead sekä Gonzo’s Quest. Etenevät jackpotit voivat kasvaa miljooniin euroihin, sekä meillä on nähneet monia suomalaisia pelaajia voittamassa huomattavia määriä kasinollamme.

Live-kasino

Live-kasinossamme tuo autenttisen kasinokokemuksen heti kotiovelle. Kumppanuus Evolution Gamingin kanssa takaa korkealaatuisen live-pelit ammattitaitoisilla dealereilla. Tuotamme kaikki mahdolliset ikiaikaiset pöytäpelit – ruletti, blackjack, baccarat sekä pokeripeli – että erikoisia pelinäytöksiä esimerkiksi Crazy Time, Monopoly Live sekä Dream Catcher.

Maksumenetelmät ja kotiutukset

Tunnistamme pikaisien ja suojattujen maksuvaihtoehtojen arvon. Coolbet hyväksyy kattavaa tarjontaa maksumenetelmiä, jota auttavat suomalaisia pelaajia onnistuneesti. Talletussiirrot prosessoidaan välittömästi, ja rahanostot toteutamme erittäin nopeasti sektorin optimaalisen käytännön puitteissa.

• Pankkitransfer: Tuttu että varma vaihtoehto suomalaisia asiakkaille
• Visa sekä Mastercard: Välittömät talletukset että nopeat kotiutukset
• Trustly: Suosituin metodi Suomalaisten keskuudessa, sallii tehdä ripeät pankkitunnuksilla toteutetut siirrot
• MuchBetter: Moderni mobiilisovellus
• Skrill ja Neteller: Luotettavat sähköiset lompakot kansainvälisille pelaajille

Maksutapa
Talletusprosessin aika
Nostamisen aika
Maksimaalinen rahamäärä

Trustly	Saman tien	0-24 tuntiin	50 000 EUR
Tilisiirto	1-3 vrk	2-5 vrk	Ei rajoituksia
Visa/Mastercard	Heti	1-5 vrk	10 000 EUR
MuchBetter	Heti	0-24 tuntiin	25 000 EUR

Edut ja markkinointiaktiot

Coolbetilla panostamme käyttäjien palkintoon jatkuvasti. Tervetulotarjouksemme on suunniteltu tuottamaan uusille käyttäjille kunnollinen lähtö, sekä jatkuvat promootiot huolehtivat huolta siitä, että vakituiset asiakkaamme saavat johdonmukaisesti lisäarvoa pelitoiminnalleen.

Loyalty-ohjelma

VIP-järjestelmämme tuottaa aktiiviset pelaajat eksklusiivisilla eduilla. Sitä mitä enemmän panostaa, sitä mitä korkeammalle levelille ylöspäin sekä sitä erinomaisia etuja hankitsee. Uskollisuusohjelmamme muuttaa henkilökohtaisen account managerin, nopeammat rahasiirrot, ylemmät talletuslimiitit sekä ainutlaatuisia bonuksia.

1. Kartuttaa kanta-asiakaspisteitä kaikesta panoksesta
2. Kanta-asiakaspisteet voidaan vaihtaa todelliseksi käteiseksi tai bonusrahoiksi
3. Etenet leveleillä että aukaisee uudenlaisia palkintoja
4. Saat kutsuja erityisiin turnauksiin ja tilaisuuksiin

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme löytyy käytettävissä kaikista vuorokauden suomen kielellä. Ymmärtää, joten kysymyksiä sekä vaikeuksia voi kehittyä mihin aikaan tahansa, siksi me olemme valveutuneet neuvomaan välittömästi. Live-chat tuo nopein metodi saavuttaa neuvoja, että sähköpostivastausviestit prosessoidaan yleensä parin tunnin kuluttua puitteissa.

Mahdollistamme myös kattavan FAQ-osion josta saat vastaukset tavallisimpiin kysymykseen liittyen käyttäjätilin, tarjouksiin, maksutapoihin että teknisiin haasteisiin. Asiakaspalvelumme on koulutettu käsittelemään jokaisen ongelmavaiheet ammattilaismaisesti että ystävällisesti, varmistettua ettei jokainen käyttäjä tuntee olotilana huomioiduksi.

Tahtomme avoimuuteen näkyy siitä, että kaikki säännöt löytyvät ymmärrettävästi kirjoitettu suomeksi sekä sujuvasti saatavilla verkkosivuiltamme. Emme piilota faktoja pienellä präntillä – tavoittelemme asiakkaiden hahmottavan täsmälleen, mitäs odotettua pelatessa ollessa Coolbetilla.