İçindekiler

• Zengin Oyun Portföyümüz ile Oyun Sağlayıcıları
• Koruma Standartları ve Lisans Yapısı
• Ödeme Yöntemleri ve İşlem Güvenliği
• Kampanya Taktikleri ve Bağlılık Programı
• Müşteri Hizmetimiz ile İletişim Kanalları

Geniş Gaming Yelpazemiz ile Yazılım Sağlayıcıları

Sitemiz, dijital oyun endüstrisinde öncü seviyede konum kaptan bir destek sağlayıcısı olup, üyelerimize geniş bir gaming seçeneği sunmaktadır. Kingroyal güncel giriş bünyesinde 2000’den çok gaming alternatifi yer almakta olmakla, söz konusu yelpaze muntazam biçimde fresh içeriklerle güncellenmektedir. Mekanik oyunları, kart çeşitleri, çark türleri ve gerçek dealer oyunları türünde kategorilerde özel oyunlar veriyoruz.

Oyun platformumuz, sektörün başat ortaklarıyla oluşturulmuş önemli işbirliklerine bağlıdır. Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ile Microgaming gibi dünya çapında kalitede servis sunan şirketlerin içeriklerini oyuncularımızın hizmetine aktarıyoruz. Her bir her gaming, fair oyun ilkeleri kapsamında tarafsız denetim şirketleri vasıtasıyla test edilmektedir.

Bahis Türü
Gaming Adedi
Beğenilen Firmalar
RTP Aralığı

Slot Oyunları	1200+	Pragmatic Play, NetEnt	%94-97
Gerçek Oyun	150+	Evolution Gaming	%97-99
Geleneksel Türleri	300+	Microgaming, Play’n GO	%95-98
Jackpot Türleri	80+	Red Tiger, Yggdrasil	%92-95
Video Poker	45+	IGT, Playtech	%96-99

Mobile Uyum ile Ulaşılabilirlik

Teknik altyapımız, HTML5 bazlı responsive dizayn kurallarına göre yapılandırılmıştır. Bu şekilde kullanıcılarımız, iOS ile Android işletim sistemlerine sahip tüm mobil aygıtlardan sorunsuz bağlantı gerçekleştirebilmektedir. Mobile platformumuzda masaüstü sürümünde bulunan fonksiyonların %98’i kusursuz mantalitede verilmektedir.

Koruma Normları ve Lisanslama Sistemi

Operasyonel çalışmalarımız, Curacao eGaming otoritesi tarafından sağlanan geçerli izin çerçevesinde sürdürülmektedir. Bu ruhsat, dünya çapında bahis mevzuatlarının talep ettiği tüm standartlara uyumumuzu doğrula etmektedir. Curacao izni, 1996 yılından söz konusu itibaren çevrimiçi kumar alanında bilinen ve güvenilir tek regülasyon çerçevesi olarak kabul edilmektedir.

Bilgi koruması bağlamında 256-bit SSL encryption teknolojisi uyguluyoruz. Bu sistem, bankacılık endüstrisinde bile kullan gören askeri düzeyde bir koruma sağlamaktadır. Kullanıcı verileri, özel bilgiler ve mali transferler bu koruma katmanı çerçevesinde korunmaktadır.

Fair Gaming Teminatı

• Random Sayı Generator (RNG) altyapılarımız aylık şekilde iTech Labs ve eCOGRA eliyle test edilmektedir
• Tüm oyun çıktıları şifreleme hash işlevleri aracılığıyla depolanmakta ve tutulmaktadır
• Bahis tarihçesi belgeleri üyelerimize şeffaflık ilkesi gereği sağlanmaktadır
• Sorumlu gaming politikalarımız çerçevesinde meşruiyet doğrulama ve sınırlama araçları faal şekilde kullanılmaktadır
• Objektif inceleme raporları rica olduğunda kullanıcılarla sunulmaktadır

Para Sistemleri ile Transfer Koruması

Parasal işlemlerde kolaylık sunmak amacıyla farklı ödeme seçenekleri sunuyoruz. Üyelerimiz, eski finans havalesi ile ödeme kart seçeneklerinin ilaveten yeni e- hesap sistemlerini bile yararlanabilmektedir. Alt finansal yatırma miktarı 50 TL biçiminde saptanmıştır.

Ödeme Seçeneği
Transfer Periyodu (Yatırma)
Transfer Periyodu (Çekim)
Transfer Bedeli

Bank EFT’si	1-24 h	1-3 iş day	Free
Ödeme Kartı	Hemen	3-5 mesai gün	Free
Papara	Hemen	2-24 sa	Bedava
Crypto Para	10-30 min	1-6 saat	Network ücretleri aktif
Cepbank	Hemen	Yok	Ücretsiz

Fonları Çekme Prosedürleri

Gelir aktarımları adına kimlik onay sürecinin bitirilmesi zorunludur. Söz konusu süreç, mali düzenlemelerin istediği AML (Kara Para Aklamayla Mücadele) ile KYC (Müşterini Tanı) stratejilerine uygun şekilde sürdürülmektedir. İlk kazanç çekme muamelesinde kişisel evrakı, yerleşim belgesi ile finansal yöntemi ispatı talep istenmektedir.

Kampanya Stratejileri ve Bağlılık Programı

Oyuncu tatminini yükseltmek amacıyla birden fazla düzeyli promosyon kampanyaları oluşturduk. Karşılama bonusu, her hafta geriye para kampanyaları, kayıp ikramiyeleri ve özel yarışma organizasyonları veriyoruz. Her kampanyanın spesifik wager gereklilikleri ile kullanım kriterleri bulunmaktadır.

• Karşılama ikramiyesi: İlk üç işlemde geçerli olmak üzere total %200 bonus ve iki yüz elli free spin
• Her hafta geri ödeme kampanyası: Kayıpların onbeş yüzdesi kadar iade ödeme olanağı
• Premium üyelik sistemi: Beş değişik kademe ve kişisel müşteri sorumlusu hizmeti
• Tournament hediyeleri: Her ay slotlar ve gerçek casino müsabakalarında toplam 500.000 TL hediye pool
• Doğum günü bonusu: Spesial tarihlerde oyunculara özel armağanlar

Müşteri Hizmetimiz ile İletişim Kanalları

Müşteri hoşnutluğu odaklı vizyonumuz çerçevesinde, 7/24 servis veren TR yardım kadromuz mevcuttur. Live sohbet, mail ve telefon hatları aracılığıyla ulaşılabilir konumdayız. Ortalama cevap zamanımız canlı sohbette 45 sec, email desteğinde de 2 sa biçiminde oluşmaktadır.

Çok İstenilen FAQ Merkezi

İnternet platformumuzda yer bulunan geniş Sorular bölümü, oyuncuların %70’inin sorularını müşteri kadrosuyla bağlantıya çıkmadan çözümlemesini vermektedir. Konu sınıfları üyelik işlemleri, ödeme prosedürleri, bonus aktivasyonu, teknik hatalar ve gaming regulasyonları başlıkları kapsamında sınıflandırıl miştir.

Hizmetimiz, kesintisiz ilerleme ile optimize anlayışıyla davran göstermektedir. Üye dönüş yorumları düzenli şekilde analiz edilmekte ile servis standardımızı yükseltmek için kilit programlara ilave yapılmaktadır. Alandaki teknoloji gelişmeleri dikkatle kontrol ederek, en yeni bahis ürünlerini ile para metotlarını oyuncularımızın hizmetine sunmayı taahhüt veriyoruz.